Fecha: 16 de Marzo del 2017
Lugar: Centro Comercial Profesional Dinastía
Ciudad: Naguanagua
Curso Servicio y Atención al Cliente, 100% práctico.
Contenido:
-Comunicación asertiva:
El Servicio como Valor,
Respeto, Empatía, asertividad y servicio, son inseparables.
-Expectativas Vs. Percepción:
¿Qué buscan los clientes?
¿Cómo tratar a cada cliente?
Incluye: Material de Apoyo, Coffee Break y Certificado de participación.
Facilitador: Licendiado en Administración, Especialista en Calidad y Productividad, Especialista en Banca y Finanzas, Máster en Oratoria, Coach Life, PNL Practitioner y Risoterapeuta.
Experiencia Laboral mayor de 15 años ejerciendo cargos Supervisorios, Jefaturas y Gerencia de Distrito.
Jueves, 16 de marzo de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Lugar: Sala de Aprendizaje Ay T Cursos ubicado en el C.C.P. Dinastía, Piso 1, Oficina 33. Naguanagua (a cuadra y media de la Clínica Metropolitana del Norte).
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